________________________________________

1. Introduction and Purpose

This Privacy Policy (“Policy”) applies to the use of the domain www.healthpharma.com.bd and the Health Pharma mobile application (collectively referred to as the “Website” or “Platform”), owned and operated by Health Pharma (“Health Pharma”, “we”, “our”, or “us”).

The Platform serves as a trusted online marketplace that facilitates the purchase of pharmaceuticals, healthcare essentials, lab tests, personal care and beauty products, baby and mother care items, homecare products, pet supplies, nutritional supplements, herbal products, and food items. These products and services are offered by verified third-party suppliers, including manufacturers, importers, and distributors (collectively referred to as “Sellers”).

Your use of the Platform and related services (“Services”) signifies your consent to this Policy, which governs how we collect, use, store, disclose, and protect your personal data.

________________________________________

2. Information Collection and Use

To operate efficiently and deliver the best possible user experience, Health Pharma collects certain information from its Users (“you” or “your”). We are committed to ensuring your personal information remains secure and confidential.

2.1 Personal Information Collected

During registration or use of our Platform, Health Pharma may collect the following categories of information (“User Information”):

• Full Name

• User ID

• Email Address

• Contact Number

• Gender and Age

• Residential or Delivery Address (including postal code)

• Password (encrypted)

• Valid Financial Account Information

• Uploaded Prescriptions

• Any additional information voluntarily provided by the User

Unregistered users may have limited access to Platform features, while registered users will be required to provide the above information to access full functionality.

2.2 Internet Usage and Cookies

Health Pharma may automatically collect non-personal data such as:

• IP address

• Browser type and operating system

• Internet Service Provider (ISP) details

• Referring/exit pages and timestamps

Temporary cookies are used for smoother navigation, user preference management, analytics, and improving overall service quality.

________________________________________

3. Purpose of Data Collection

Collected information is used strictly for legitimate business and service-related purposes, including but not limited to:

• User account registration and authentication

• Processing orders and facilitating transactions

• Providing customer support and billing services

• Personalizing user experience and displaying relevant content

• Improving Platform functionality and performance

• Conducting market research and customer feedback surveys

• Sending policy updates, promotional offers, and product notifications

• Verifying user identity and preventing fraudulent activity

• Legal compliance and enforcement of our Terms of Use

Health Pharma retains User Information only as long as necessary for these purposes.

________________________________________

4. Disclosure and Data Sharing

Health Pharma may disclose or transfer User Information to third parties under strict confidentiality and only for legitimate purposes such as:

• To Sellers, logistics partners, and service providers to fulfill orders

• To affiliates and subsidiaries (within or outside Bangladesh) for operational support

• To government or regulatory authorities when required by applicable law

• For prize fulfillment and promotional programs

• To employees, consultants, or data processors on a strict need-to-know basis

Non-personally identifiable data may be shared with analytics agencies, ad networks, or research organizations to enhance our services.

________________________________________

5. Data Retention and Storage

All personal information collected is securely stored in electronic or physical formats under Health Pharma’s supervision. Data is retained only for the duration necessary to fulfill our legal, business, and operational obligations. Strict confidentiality is maintained throughout the retention period.

________________________________________

6. Security Measures

Health Pharma implements industry-standard security protocols, including encryption, access control, and data monitoring, to protect against unauthorized access, alteration, or disclosure of your personal information.

However, due to the inherent nature of internet transmission, Health Pharma cannot guarantee absolute data security and shall not be held responsible for intercepted or unauthorized access during data transmission.

________________________________________

7. User Rights and Choices

You have the right to:

• Access, update, or correct your personal data

• Withdraw consent for data use (not retroactively applicable)

• Request deletion of your information

To exercise these rights, please contact our support team at info@healthpharma.com.bd

Please note that certain data may be retained for legal or regulatory compliance even after account deletion.

________________________________________

8. Policy Updates

Health Pharma reserves the right to modify or amend this Privacy Policy at any time. In case of significant changes, users will be notified via the Platform or email. Continued use of our Platform after any modification constitutes acceptance of the updated Policy.

________________________________________

9. Contact Information

For any questions, feedback, or concerns regarding this Privacy Policy, please contact:

📞 Phone: +8801648462005

📧 Email: info@healthpharma.com.bd

🌐 Website: www.healthpharma.com.bd

________________________________________

বাংলা সংস্করণ (Bangla Version)

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

এই গোপনীয়তা নীতি (“নীতি”) হেলথ ফার্মা দ্বারা পরিচালিত www.healthpharma.com.bd ও হেলথ ফার্মা মোবাইল অ্যাপের জন্য প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

________________________________________

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

হেলথ ফার্মা ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের জন্য নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর

• লিঙ্গ, বয়স, ঠিকানা (পোস্টাল কোডসহ)

• ব্যবহারকারীর আইডি, পাসওয়ার্ড

• আর্থিক তথ্য

• প্রেসক্রিপশন বা প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্ট

এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, সেবা উন্নয়ন, ব্যবহারকারী যাচাই, এবং গবেষণার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।

________________________________________

তথ্য প্রকাশ ও স্থানান্তর

হেলথ ফার্মা প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• সরবরাহকারী ও সার্ভিস পার্টনারদের কাছে

• সরকারি সংস্থার প্রয়োজন অনুসারে

• গবেষণা, বিজ্ঞাপন ও নিরাপত্তাজনিত কাজে

________________________________________

তথ্য সুরক্ষা

হেলথ ফার্মা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আধুনিক প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে, ইন্টারনেটের ঝুঁকির কারণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

________________________________________

ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারীরা তাদের তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য ইমেইল করুন:

📧 info@healthpharma.com.bd

________________________________________

নীতি পরিবর্তন

হেলথ ফার্মা যেকোনো সময় এই নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারে। পরিবর্তনের নোটিশ ওয়েবসাইট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

________________________________________

যোগাযোগ

📞 ফোন: +৮৮০১৬৪৮ ৪৬২ ০০৫

📧 ইমেইল: info@healthpharma.com.bd

🌐 ওয়েবসাইট: www.healthpharma.com.bd